Sık sorulan konularda zaman kazanmak için hazır cevap şablonları oluşturabilirsiniz.
- Destek Talepleri / Hazır Cevaplar bölümüne girin.
- Sık karşılaşılan durumlar için (ör. "talebiniz alınmıştır", "şifre sıfırlama adımları") bir şablon oluşturun.
- Şablona bir kısayol adı verin ki talebe yanıt yazarken kolayca bulabilesiniz.
- Bir talebe yanıt verirken hazır cevabı seçip gerekirse müşteriye özel küçük eklemeler yapın.
- Talep oluşturulduğunda otomatik bir "talebiniz alındı" bildirimi gitmesini istiyorsanız bunu ayrıca yapılandırabilirsiniz.
İpucu: Hazır cevapları zamanla gözden geçirip güncel tutmak, müşteriye eski/yanlış bilgi gitmesini engeller.