Sistemden giden faturalar, teklifler veya bildirimler müşterilere ulaşmıyorsa sorun genellikle e-posta (SMTP) ayarlarından kaynaklanır. Olası nedenler ve çözüm adımları:
- Ayarlar / E-Posta bölümünden SMTP sunucu adresi, port, kullanıcı adı ve şifre bilgilerinin doğru girildiğini kontrol edin.
- "Test E-postası Gönder" seçeneğiyle ayarların çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
- Kullandığınız e-posta sağlayıcısında (ör. Gmail, kurumsal posta) ek bir güvenlik/uygulama şifresi ayarı gerekip gerekmediğini kontrol edin.
- Giden e-postaların spam/gereksiz klasörüne düşüp düşmediğini müşteri tarafında kontrol ettirin.
- Sorun devam ederse e-posta sağlayıcınızın günlük gönderim limitine takılıp takılmadığınızı kontrol edin.
İpucu: SMTP bilgilerini değiştirdikten sonra mutlaka bir test e-postası göndererek doğrulayın.